রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

h8q99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষণ করি। এই পাতায় জানানো হয়েছে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অধিকার স্পষ্টভাবে জানানো হয়স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ খোলা আছে
h8q99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের কাছে আসুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইলে পাঠালে কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পাতায় লাইভ চ্যাট বোতাম পাবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করলে সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে।
ই-মেইল বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে চাইলে ই-মেইল করুন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে জানানো সহজ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

ডেটা সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি, ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস — সবকিছু নিয়মের মধ্যে পরিচালিত হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket সহ সব লেনদেন SSL সুরক্ষিত চ্যানেলে হয়। মোবাইলে প্রবেশ করলেও এই সুরক্ষা একইভাবে কাজ করে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী ন্যূনতম মেয়াদ রেখে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো তথ্য না রাখার বিষয়ে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে লগইন সেশন ও পেমেন্ট পছন্দ মনে না-ও থাকতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা বিধি আমরা অনুসরণ করি।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ই-মেইলে আপনাকে জানানো হবে। হালনাগাদ তারিখ এই পাতায় দেখা যাবে।